자산과 지불능력 모두 갖춘 시니어층

자기만족과 삶의 질 우선하는 액티브 시니어 

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신세계백화점 본점 아카데미의 시니어댄스 강좌 모습. 서진신세계백화점 제공

매일일보 = 이선민 기자  | 유통업계가 시니어 세대를 단순한 복지 수혜자가 아닌 핵심 소비층으로 재정의하고 있다. 안정적인 자산과 강력한 지불 여력을 갖춘 시니어층은 이제 MZ세대와 함께 국내 소비 구조를 양분하는 양대 축으로 평가된다.

10일 한국무역협회에 따르면 국내 실버산업 시장은 2020년 72조원에서 2025년 122조원, 2030년 168조원까지 커질 전망이다. 연평균 9% 안팎의 성장률이며, 불과 5년 뒤면 전체 소비 시장의 5분의 1을 차지할 것으로 예측된다. 주거·의료·돌봄이 여전히 40% 이상을 차지하지만, 여가·관광·프리미엄 소비재·헬스케어 등 ‘비필수 지출’ 비중이 가파르게 늘고 있다. 절약보다 자기만족과 삶의 질을 우선하는 ‘액티브 시니어’가 판을 바꾸는 중이다. 

실제로 상속 대신 자신과 배우자를 위해 소비하겠다는 시니어 비율은 10년 새 세 배 가까이 증가했다. 이는 곧 유통·서비스업 전반의 타겟 전략 대전환을 요구한다.

이커머스 업계는 이 같은 변화를 선점하기 위해 시니어 친화 전략을 강화하고 있다. 화면에서 글자·이미지를 확대하고 결제 과정을 단순화 하는 것은 물론 음성 검색·사투리 인식 기능 등 접근성을 높였다. 또 건강식품·생활가전·프리미엄 식재료 등 선호 품목을 전용 카테고리로 운영한다. 시니어 전용 멤버십을 도입해 무료배송, 건강검진, 온라인 강좌 등을 묶은 복합 서비스를 제공하고, 일부 플랫폼은 시니어 전담 상담 인력을 배치해 서비스 경험 차별화에 나섰다.

호텔·면세업계도 시니어 시장을 신규 수익원으로 보고 있다. 면세점 매출 비중이 높은 호텔들은 업황 부진에 따른 타격이 커, 장기 투숙형 패키지, 건강검진 연계 숙박, 맞춤형 식단 제공 등 고령층 특화 상품을 확대했다. 면세점에서는 건강보조식품, 프리미엄 화장품, 전통주 등 시니어 선호 상품군을 늘리고, 고령층 친화 결제·상담 환경을 도입했다. 호텔신라, 롯데호텔 모두 면세 부진의 영향으로 지난해 적자를 기록했으며, 시니어 고객 기반 확대가 중장기 실적 회복의 관건으로 꼽힌다.

출처 : 매일일보(http://www.m-i.kr)